CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH La Claire tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin do khách hàng, đối tác hoặc người truy cập Website cung cấp. Thông tin được cung cấp thông qua Website, nếu có, có thể được sử dụng nhằm mục đích liên hệ, tư vấn, phản hồi yêu cầu, cung cấp thông tin về sản phẩm và phục vụ hoạt động của Công ty.

Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin được cung cấp và không sử dụng thông tin cho các mục đích trái với quy định pháp luật. Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các bên có liên quan để phục vụ việc xử lý yêu cầu hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người truy cập Website có thể liên hệ với Công ty thông qua thông tin liên hệ được công bố trên Website để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin đã cung cấp.

TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, KHIẾU NẠI

Công ty TNHH La Claire tiếp nhận các ý kiến, phản ánh, yêu cầu và khiếu nại liên quan đến thông tin được đăng tải trên Website hoặc hoạt động của Công ty.

Khách hàng, đối tác và người truy cập có thể gửi phản ánh thông qua số điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ được Công ty công bố trên Website.

Nội dung phản ánh nên bao gồm thông tin liên hệ và nội dung vụ việc để Công ty có cơ sở kiểm tra, xác minh và phản hồi.

Công ty sẽ xem xét và xử lý các phản ánh trên cơ sở thông tin được cung cấp, tình hình thực tế và các quy định có liên quan.

Đối với các vấn đề phát sinh từ giao dịch hoặc hợp đồng riêng giữa Công ty và khách hàng/đối tác, việc giải quyết được thực hiện theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật có liên quan.

CHÍNH SÁCH GIÁ

Các thông tin về giá sản phẩm, nếu được công bố trên Website, nhằm mục đích cung cấp thông tin tham khảo. Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, sản phẩm, số lượng, điều kiện cung cấp và thỏa thuận giữa Công ty với khách hàng. Giá thực tế áp dụng cho từng giao dịch được xác định theo báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng tại thời điểm giao dịch. Việc đăng tải thông tin sản phẩm và giá trên Website không được hiểu là xác lập giao dịch mua bán trực tuyến giữa Công ty và người truy cập Website.

QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN

Website của Công ty hiện không cung cấp chức năng đặt hàng hoặc thanh toán trực tuyến. Đối với các giao dịch phát sinh giữa Công ty và khách hàng/đối tác, phương thức, thời hạn và điều kiện thanh toán được thực hiện theo báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận cụ thể giữa các bên.

Các thông tin thanh toán chính thức của Công ty, nếu có, sẽ được cung cấp trực tiếp cho khách hàng/đối tác thông qua các kênh liên hệ chính thức.

ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA/DỊCH VỤ

Các sản phẩm được giới thiệu trên Website nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm và hoạt động của Công ty. Việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện căn cứ vào khả năng cung cấp thực tế, tình trạng sản phẩm, số lượng, yêu cầu của khách hàng và thỏa thuận giữa các bên. Một số sản phẩm có thể có điều kiện, yêu cầu hoặc giới hạn riêng về số lượng, phạm vi cung cấp, thời gian cung cấp hoặc các điều kiện kỹ thuật khác.

Công ty có quyền cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp một sản phẩm tùy theo tình hình hoạt động và khả năng cung cấp thực tế. Các điều kiện cụ thể, nếu có, sẽ được trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Website của Công ty hiện không cung cấp chức năng đặt hàng và thanh toán trực tuyến. Do đó, việc giao hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền không được thực hiện trực tiếp thông qua Website.

Đối với các giao dịch được thực hiện giữa Công ty và khách hàng, các nội dung liên quan đến giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và các vấn đề sau bán hàng sẽ được thực hiện theo hợp đồng, đơn đặt hàng, báo giá hoặc thỏa thuận cụ thể giữa các bên.

Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc giao dịch, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Công ty thông qua các thông tin liên hệ được công bố trên Website để được tiếp nhận và xử lý.

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách Quyền và nghĩa vụ của các bên quy định quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH La Claire, khách hàng, đối tác và người sử dụng Website https://lasoiree.com.vn/ trong quá trình truy cập, tìm hiểu thông tin, liên hệ và thực hiện giao dịch với Công ty.

Website https://lasoiree.com.vn/ được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về Công ty TNHH La Claire, thương hiệu La Soirée, sản phẩm, hoạt động sản xuất kinh doanh và các thông tin có liên quan, đồng thời hỗ trợ khách hàng và đối tác tìm hiểu, liên hệ với Công ty.

Việc mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện các giao dịch giữa Công ty và khách hàng, đối tác, nếu có, được thực hiện theo báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng, thỏa thuận hoặc các điều kiện giao dịch cụ thể được các bên thống nhất.

2. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

Công ty TNHH La Claire có quyền chủ động xây dựng, quản lý và vận hành Website; cập nhật, sửa đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh nội dung, hình ảnh, thông tin sản phẩm và các nội dung khác được công bố trên Website phù hợp với tình hình hoạt động thực tế của Công ty.

Công ty có quyền quyết định việc giới thiệu, thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các nội dung khác trên Website. Công ty có quyền yêu cầu khách hàng, đối tác cung cấp hoặc xác nhận các thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, liên hệ hoặc thực hiện giao dịch.

Trong trường hợp thông tin được cung cấp không đầy đủ, không chính xác, có dấu hiệu gian lận, vi phạm quy định của Công ty hoặc vi phạm pháp luật, Công ty có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý yêu cầu liên quan.

Công ty có trách nhiệm cung cấp thông tin về Công ty và sản phẩm trên Website phù hợp với phạm vi hoạt động của Công ty; cố gắng bảo đảm thông tin được công khai trên Website là chính xác và được cập nhật phù hợp với tình hình thực tế; công khai các chính sách, điều kiện giao dịch và các thông tin cần thiết theo quy định pháp luật.

Công ty có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng, đối tác theo quy định; bảo vệ thông tin do khách hàng, đối tác cung cấp theo Chính sách bảo mật của Công ty và quy định pháp luật có liên quan; đồng thời thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật và thỏa thuận giữa các bên.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng, đối tác và người sử dụng Website

Khách hàng, đối tác và người sử dụng Website có quyền truy cập và tìm hiểu các thông tin được Công ty công khai trên Website; được tìm hiểu thông tin về sản phẩm, chính sách và các nội dung liên quan trong phạm vi thông tin Công ty cung cấp; được liên hệ với Công ty để yêu cầu tư vấn, giải đáp hoặc cung cấp thêm thông tin.

Khách hàng, đối tác và người sử dụng Website có quyền gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giao dịch hoặc thông tin được Công ty công bố trên Website và được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật và Chính sách bảo mật của Công ty.

Khách hàng, đối tác và người sử dụng Website có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết, chính xác và trung thực khi liên hệ, đăng ký thông tin hoặc thực hiện giao dịch với Công ty và tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.

Khách hàng, đối tác và người sử dụng Website có trách nhiệm tuân thủ các chính sách, điều kiện giao dịch và quy định được Công ty công bố; sử dụng Website đúng mục đích và tuân thủ quy định pháp luật; không sử dụng Website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động, an toàn, bảo mật và khả năng vận hành bình thường của Website.

Khách hàng, đối tác và người sử dụng Website không được sao chép, sử dụng hoặc khai thác trái phép hình ảnh, nội dung, logo, nhãn hiệu, tài liệu và các thông tin thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Công ty.